Folosirea, incluzând vizitarea și cumpărarea de servicii turistice de pe site­ul https://bellamuzica.ro/ implică acceptarea termenilor și condițiilor detaliate în următoarele paragrafe

Dorința noastră este să vă oferim o experiență de neuitat în Hotelul Bella Muzica stabilind o serie de reguli de care vă rugăm, în mod respectuos, să țineți cont.

Informații companie

Serviciile de cazare și alimentație publică sunt furnizate de:

• Denumire firmă: R.B.COREC SRL

• Sediulsocial:Brasov,Brasov Str.Coastei 49A 500025

• Cod Unic de Înregistrare: RO1104867

• Număr de înregistrare la Registrul Comerțului: J0817061991

Prețuri, Tarife și Detalii de Facturare

• Monedă și TVA: Toate tarifele afișate pe site sau comunicate la recepție sunt exprimate în RON (sau echivalent EUR, unde este specificat) și includ TVA (cota legală aplicabilă serviciilor de cazare și restaurant), fară taxele locale de stațiune, dacă nu este menționat altfel.

• Facturare: Factura fiscală aferentă sejurului se emite pe baza datelor furnizate la check-in sau în formularul de rezervare. Dacă ai nevoie de factură pe persoană juridică (firmă), te rugăm să ne furnizezi datele complete de identificare fiscală (CUI, denumire, adresă, cont IBAN) în avans sau direct la recepție înainte de plată.

      Plată: Acceptăm plăți în numerar (RON), carduri bancare (Visa, Mastercard) sau transfer bancar direct în contul societății.

Politica de Confidențialitate & Protecția Datelor (GDPR)

La Bella Muzica, confidențialitatea datelor tale este sfântă. Nu vom folosi niciodată datele tale cu caracter personal fără să avem în prealabil acordul tău sau un temei legal bine definit.

Ce date colectăm și de ce?

• Date pentru cazare și facturare: Nume, prenume, serie și număr act identitate, adresă, e-mail, telefon, detalii de plată. Colectarea acestora este o obligație legală (fișa de anunțare a sosirii, legislație fiscală) și contractuală (pentru a-ți putea livra serviciile rezervate).

• Imagini video: Prin sistemul de supraveghere CCTV instalat în spațiile comune, din motive de securitate și protecție a bunurilor/persoanelor.

• Marketing & Fidelizare: Adresa de e-mail sau telefonul pot fi folosite pentru a-ți trimite oferte sau discounturi de fidelizare doar dacă ne-ai dat acordul tău explicit în prealabil (opt-in).

Cât timp păstrăm datele?

Datele aferente documentelor financiar-contabile și fișelor de cazare se păstrează conform termenelor legale în vigoare (ex. 5-10 ani pentru documente contabile). Imaginile supravegherii video se stochează pe o perioadă scurtă (de regulă maxim 30 de zile), după care se șterg automat.

Drepturile tale:

Conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR), beneficiezi de:

• Dreptul de acces la date și de a solicita o copie a acestora.

• Dreptul de rectificare a datelor inexact colectate.

• Dreptul de a solicita ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat”), în măsura în care nu contravine altor obligații legale de stocare.

• Dreptul de a retrage oricând consimțământul acordat pentru materiale de fidelizare/marketing.

Sosire și plecare:

• cazarea se face începând cu ora 14.00.
• eliberarea camerelor se face până la ora 12:00.
• la solicitarea clienților și când hotelul dispune de spații se pot aplica conform practicii internaționale tarife speciale pentru rămânerea după ora 12.00 în cameră astfel:

1. pentru rămânerea până la ora 14:00 se va încasa 20% din tariful afișat

2.pentru rămânerea până la ora 15:30 se va încasa 50% din tariful afișat

3.pentru eliberarea camerei dupa ora 15:30 se va încasa 100% din tariful afișat

Bagajele pot fi păstrate la camera de bagaje fără plată timp de 24 de ore

Cazare:

Cazarea fiecărei persoane se face prin completarea fișei de anunțare a sosirii pe baza actului de identitate.
Toţi copiii sunt bineveniţi.

Gratuit! Primul copil intre 0-7 ani.

Un copil cu varsta mai mare de 7 ani plăteşte 15 EUR pe noapte pe persoană dacă foloseşte un pat suplimentar.

Capacitatea maximă pentru paturi suplimentare/pătuţuri într-o cameră: 1
Orice tip de pat suplimentar sau pătuţ de copil este furnizat la cerere şi trebuie să fie confirmat de hotel.

Suplimentele nu sunt calculate automat în preţul total şi vor fi plătite separat în timpul sejurului.

Rezervare

Pentru rezervare completați formularul sau contactați serviciul rezervări prin telefon: +40 268 477 956 , e-mail : hotel@bellamuzica.ro

Late check-in :

Sosirea la cazare mai tarziu de orele 16 se va anunta in prealabil. In caz contrar rezervarea se va anula automat din sistem..

Anularea rezervării:

Orice anulare de rezervare se va face contactând serviciul rezervări.

Nu se vor aplica penalizări dacă anularea rezervării (rezervare de până la 3 camere) se va face cu cel puțin 3 zile înainte. Penalizarea reprezintă contravaloarea primei zile de cazare.

Daca este vorba de o rezervare de 3 sau mai multe camere, atunci anularea acesteia se va face cu cel putin 10 zile înainte de data sosirii.

Pentru rezervări de grupuri (minim 10 camere) vă rugăm contactați serviciul rezervări.

Modalități de plată:

Este acceptată plata numerar(RON), cărți de credit (Visa, Mastercard, Maestro, American Express), transfer bancar.

Fumatul

În cadrul hotelului și restaurantului fumatul este interzis.

Siguranța:

Hotelul și spatiile publice sunt supravegheate prin sistem video. Nu ne asumăm răspunderea pentru obiectele uitate, pierdute sau presupus furate în incita hotelului, restaurantelor și barului.

Spațiul de parcare și autoturismele:

Unitatea hotelieră beneficiază de parcare propie cu plată ,care are doar 10 locuri . Trebuie facuta rezervare la recepție.

Nevoi speciale:

Dorim să asigurăm cele mai bune condiții persoanelor cu nevoi speciale. Dacă aveți nevoie specială de orice natură, vă rugăm să ne anunțați în avans, pentru a putea să vă oferim un sejur cât mai agreabil.

Animalele:

Nu este permisă cazarea în hotel a persoanelor însoțite de animale și păsări.

Vizitatori:

Puteți primi vizitatori în camera dumneavoastră între orele 08:00 și 22:00,fără costuri suplimentare, în cazul în care primiți oaspeți în intervalul 22:00-08:00 aceștia vor trebui să achite diferența de tarif și să se înregistreze la recepție.

Confidențialitate:

Nu vom folosi niciodată datele cu caracter personal fără să avem în prealabil acordul dumneavoastră.

Protecția Mediului:

Reprezintă o preocupare permanentă. Lenjeria se schimbă la 3 respectiv 2 zile cazare sau la cererea clientului, iar prosoapele zilnic.

Responsabilități:

Clientul este răspunzator față de hotel pentru daunele provocate celorlalți clienți sau personalului, clădirilor, mobilierului și echipamentelor hotelului dacă greșeala / intenția le poate fi imputată. Răspunderea hotelului nu se extinde asupra autovehiculelor sau încărcăturii acestora.

Comportament:

Ne rezervăm dreptul de a refuza cazarea sau servirea în restaurant a clienților în stare de ebrietate, nepoliticoși sau turbulenți care prin atitudinea lor aduc prejudicii imaginii hotelului sau deranjează alți clienți.

Fidelizare:

Ne rezervăm dreptul de a acorda bonusuri și discounturi în scopul fidelizării clienților noștri.